近年来,移动应用行业出现了爆炸式的增长. 如今,几乎每个手机用户都有一部智能手机. 然而, 设计师需要学习更多关于设计应用程序的知识,以及为什么设计手机应用程序应该更令人兴奋和有趣.
Luke Wroblewski目前是Input Factory Inc .的联合创始人兼首席执行官. 它是一家专注于从微移动交互中创造大价值的互联网初创公司. 最近,Wroblewski谈到了移动应用用户体验的某些方面. 他的话讨论了设计师和开发者可以做些什么来改善移动应用程序的用户体验.
感知不同于现实
大多数使用智能手机的人都想要快速的用户体验. 虽然听起来很简单,但实际上要复杂得多. 根据Wroblewski的说法,如今几乎每个智能手机用户都希望获得快速的用户体验. 人们认为手机的响应时间应该比桌面快. 然而,大多数用户都不明白手机上的网络要慢得多. 因此,设计师必须面对许多不同方面的障碍. 的确,您可以改善响应时间并最小化资产, 但用不了多久,你就会因为缓慢的移动网络而碰壁.
根据Wroblewski的说法, 某些与感知相关的技术在改善用户体验方面起着至关重要的作用. 设计师可以使用一些技术,给人一种响应时间得到改善的印象, 实际上没有带来任何重大的变化. Instagram联合创始人迈克·克里格(Mike Krieger)将这种技巧命名为“乐观地执行期权”. 换句话说,当你认为一个行为带来了一个反应,但它没有.
Wroblewski举了一个很好的例子:当一张照片在Instagram上被点赞时, 它会立即告诉你动作已经完成. 同时,您的网络连接正在向服务器发送此操作的请求. Instagram的用户界面不会等待您的请求完成或服务器关于验证的回答. 它只是假设一些即将发生的事情. Instagram上的评论也以类似的方式起作用.
这一原则也适用于触摸手势. 只需要对用户界面做一些细微的改变. 这样,只要你滑动或点击,应用程序就会做出回应. 提高感知能力的技巧有很长的路要走, 结合实际的性能改进.
推迟注册可以提高用户粘性
提高用户粘性是设计师在开发移动应用时面临的最大挑战. 创造一个能够改善用户体验并保持用户粘性的界面是非常困难的. 根据Wroblewski的说法, statistics are quite simple; an average Android or iOS user downloads less than five apps per month. 26%的应用只打开过一次,就再也不用了. 其中48%的应用程序打开次数不到10次.
通常,设计师会使用某些技巧来提高用户粘性. 其中包括:当用户下载并打开应用程序时, 他被要求提供电子邮件地址, 地址簿被抓取, 他连上了Facebook等等. 大多数设计师都使用这些技巧来提高用户粘性. 然而,这可能会违背用户粘性的基本概念. 用户可能很容易对所有这些东西感到沮丧. 事实上,没有多少人在下载应用程序后完成注册过程. 因此,推迟注册过程总是更好. 如果用户能够立即上手,你提高用户粘性的机会就会更大.
考虑手机屏幕尺寸
在一个小小的手机屏幕上容纳很多东西是相当困难的. 根据Wroblewski的说法, 设计师倾向于关注复杂的界面, 这使得它们可以在屏幕上容纳许多不同的东西. 然而,他们往往忘记了键盘和鼠标可以用来在桌面上进行精确的输入. 当人们使用移动应用程序时,情况就完全不同了.
Wroblewski举了一个很好的例子,说明Jason Grigsby如何成功地设计了一个费用报表应用程序. 他使用了响应式网页设计. 然而,他无法在手机上使用它. 在盯着屏幕看了一段时间后,杰森设计了一个不同的手机版本. 一旦他这么做了,一切都恢复了原样. 这款应用的响应速度更快,界面也更好.
因此,最好从手机屏幕开始,而不是使用现有的界面. 当你从不同的角度出发, 你最终会得到一个不同的、更好的设计, 完全兼容小屏幕和粗输入.
执行约束很重要
根据Wroblewski的说法, 设计师面临的最大挑战是将自己从20多年的桌面计算和网页设计中分离出来. 设计师可能已经习惯了这些,并且可能会携带很多不必要的行李. 它变得难以适应.
的确,智能手机具有与台式电脑相似的功能. 然而,它们也有一定的局限性. 你最初的一些直觉可能是完全错误的. 根据Wroblewski的说法,设计师需要完全适应某些事物. 否则,他将不得不付出惨痛的代价来学习如何把事情弄得过于复杂而不适合移动设备.
Wroblewski总是倾向于关注创造性的限制. 它们使他能够适应与手机使用相关的现实. 例如, 他确保用户只用一个拇指就能完成某项任务, 让他在几秒钟内完成,而不是几分钟. 关注大多数人如何使用他们的手机, 设计具有更好用户体验和界面的移动应用变得更加容易. 这样的设计师会朝着正确的方向前进.
忽略点击会产生问题
作为一个设计师, 专注于每一个行动是非常重要的, 滑动和点击,以提高用户体验. 当用户觉得他能够朝着有价值的东西前进时, 他将更能容忍额外的滑动或点击. 如果设计师增加了工作量,可能会降低用户的参与度.
Hotel Tonight的首席执行官提到,他的手机应用只需要3次点击和1次滑动就可以预订酒店. 这个动作可以在大约8秒内完成. 另一方面,Priceline的移动应用程序需要52次点击,耗时约102秒. 同样,酒店.Com的应用程序需要40次点击,耗时约109秒.
你还需要考虑到将行动移动到下一个点击也可能产生一些负面后果. 许多带有“更多”菜单的应用往往会因为点击次数增加而流失用户. 几乎每个用户都喜欢一键访问相关和重要的内容.
随着越来越多的人继续上网,Wroblewski认为这是一个巨大的增长空间. 他说,这些用户中的大多数将通过移动设备进入网络世界. 虽然它花了一些时间来适应移动设计和放弃桌面趋势, 独特的手机设计每天都在不断涌现.
留言回复